Dr. Charles

O Dr. Charles é um sistema para gestão de informações e ocorrências. Com ele o estabelecimento de saúde terá condições de receber e tratar as reclamações dos pacientes através dos seguintes módulos:
Central de Atendimento

 

Unificação dos registros de solicitações e atendimentos
Pesquisa Avançada

 

Filtros inteligentes proporcionando buscas por CPF, matriculas, data de nascimento, etc.
Gerenciamento

 

Painel administrativo e BI integrado. Possibilidade de integração com a URA, CRM e ERP.
REA – Ouvidoria

 

Relatório Estatístico de Atendimento Automatizado
Status dos Atendimentos

 

Visualização dos atendimentos com base em indicativos como situação (ex. aberto, fechado), tempo de abertura e prioridade.
Ominichannel

 

Melhor convergência entre departamentos com a possibilidade de cooperação entre áreas. Atendimentos mais ágeis e cadastros unificados com a sinalização por e-mail e SLA.